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【易售后】是新一代企业售后管理云平台，致力于企业售后服务精益化管理，提升客户服务体验，降低售后服务成本。平台实现了客户报修、服务受理、智能派工、备件申领、服务回单、费用结算、客户回访等全闭环管理。支持现场维修、返厂维修、到店维修、上门巡检、上门保养、产品退换货、远程支持等全业务场景。 【易售后】平台提供的主要功能如下： 1、报修渠道：支持微信公众号、小程序、二维码、网站、电话、APP等报修渠道，让客户感受到服务便捷。 2、工单管理：快速受理客户请求、智能化服务派工、服务团队高效协同，快速处理客户请求。 3、备件管理：备件库存管理，备件出入库管理，员工领料退料，网点备件调拨。 4、结算管理：售后服务费用自动结算，大幅提升工作效率，降低人员成本。 5、客户管理：客户档案管理，联系人管理、设备档案管理，客户合同管理，服务计划管理，服务提醒管理 6、知识库管理：帮助企业建立产品知识库，轻松解决售后服务培训难题。 7、外勤管理：实时查看服务人员的当前位置、工作轨迹，彻底解决外勤人员的管理难题。 除了App，还有更多管理功能，可登录【易售后】官网 http://www.eshouhou.cn/
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2025-03-14
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